Politique de Paiement

 

💳 Moyens de paiement acceptés

Chez Furellise, nous accordons une importance particulière à la sécurité et à la simplicité de vos paiements. Toutes les transactions sont traitées via notre partenaire sécurisé Stripe, certifié PCI DSS, garantissant le plus haut niveau de protection de vos données bancaires.

1. Carte bancaire (via Stripe)

  • Nous acceptons les principales cartes : Visa, Mastercard, American Express.
  • Le paiement par carte est rapide, sécurisé et conforme aux normes européennes de sécurité des paiements.

Procédure :

  1. Sélectionnez « Carte de crédit / débit » lors du passage à la caisse.
  2. Renseignez les informations de votre carte (numéro, date d’expiration, code CVV).
  3. Confirmez votre adresse de facturation et validez le paiement.
  4. Vous serez redirigé vers la page de confirmation et recevrez un e-mail de validation de commande.

2. Apple Pay & Google Pay (via Stripe)

Pour les utilisateurs d’appareils Apple ou Android, nous proposons les paiements sans contact via Apple Pay et Google Pay.

Avantages :

  • Paiement rapide, sans saisie manuelle de carte.
  • Authentification sécurisée via Face ID, Touch ID ou mot de passe d’appareil.
  • Conforme à la norme PSD2 / 3D Secure 2.

Étapes :

  1. Choisissez « Apple Pay » ou « Google Pay » au moment du paiement.
  2. Confirmez la transaction sur votre appareil.
  3. Une fois le paiement validé, vous serez redirigé vers la page de confirmation de commande.

3. Sécurité et protection des paiements

  • Toutes les transactions sont chiffrées via SSL/TLS.
  • Stripe est certifié selon les normes de sécurité PCI DSS Niveau 1.
  • Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.
  • Toutes les opérations sont soumises à la vérification 3D Secure pour prévenir les fraudes.

En cas de tentative de fraude ou de transaction suspecte, la commande peut être suspendue pour vérification.

4. Confirmation de commande

Après validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant :

  • Le numéro de commande
  • Les produits achetés
  • Le montant total
  • Les informations de livraison

5. Politique de remboursement

Les remboursements sont traités via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat initial, sauf accord contraire. Veuillez consulter notre Politique de retour pour les conditions et délais applicables.

6. Service client

En cas de problème ou de question concernant votre paiement, contactez notre équipe :

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 16h00.

🏢 Informations légales

Toutes les transactions sur furellise.com sont sécurisées et conformes à la réglementation européenne en vigueur.