Politique d’expédition

Notre objectif est d’assurer une livraison claire, fiable et sans ambiguïté, avec des délais et des frais transparents dès le départ.

🌍 Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans la majorité des pays européens. Les délais et frais varient selon la destination et sont détaillés dans le tableau ci-dessus.

🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes selon le pays de destination :

• Allemagne, Autriche, Pologne : 3,99 €
• France, Belgique, Espagne : 8,00 €
• Autres pays européens : 12,60 €

Aucun frais caché. Le montant final est toujours affiché avant paiement.

⏱️ Traitement des commandes

• Préparation : 24 heures ouvrées (lundi–vendredi)
• Commandes week-end : traitées le jour ouvré suivant

📦 Délais de livraison

• Pays proches (DE, AT, PL) : 1 à 3 jours ouvrés
• Europe de l’Ouest (FR, BE, ES) : 3 à 5 jours ouvrés
• Autres destinations : 4 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement en fonction des conditions logistiques.

🚀 Expédition

• Transporteurs : DHL et GLS
• Expédition depuis : Allemagne
• Colis assurés contre perte ou dommage

🔎 Suivi de commande

Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé après expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.

📦 Colis non reçu

En cas de problème, contactez-nous sous 7 jours à : contact@furellise.com. Une enquête sera ouverte et une solution proposée (remplacement ou remboursement).

↩️ Retours et remboursements

• Délai : 14 jours après réception
• Produits non utilisés et dans leur emballage d’origine
• Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux)
• Remboursement sous 14 jours ouvrés après réception

💶 Frais de restockage

Aucun frais de restockage n’est appliqué.

🏢 Informations légales

• Marque : Furellise
• Société : SC SIR ECOM SRL
• Adresse : Str. Tudor Nicolae 49, Bl. C2, Et. Mans., Ap. 23, 707317 Valea Adâncă, Iași, Roumanie
• TVA : RO43982421

📞 Contact

• Email : contact@furellise.com
• Téléphone : +33 9 70 01 92 06
• Formulaire : /pages/contact